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微信也能办业务!镇江“指尖上的车管所”

2019-08-28     来源:众悦学车网责任编辑:五月

    驾照丢了,车子也不敢开了,赶到车管所补证是一件费时费力的事。只要你有微信,“指尖上的车管所”——镇江车管微信平台为您提供最方便快捷的车管服务,足不出户办理车管业务。

  8月26日下午,家住镇江的陆小姐从邮政EMS人员手中接过自己的补办驾驶证时,她真有点喜出望外,甚至还多少有点不相信自己的眼睛——8月25日,因为自己的驾驶证不慎遗失,她就在网上搜索镇江交警支队镇江车管所的相关信息,没有想到无意中搜索出了刚刚上线的“镇江车管”的微信。她当即通过微信,按照提示的程序进行补办。在通过“镇江车管EMS”网上支付30元的费用后,竟然一天就领到了自己的驾驶证!

微信也能办业务!镇江“指尖上的车管所”

  事实上,镇江借助微信平台,率先开通“指尖上的车管所”,方便的远不止陆小姐这样的补领驾驶证者,开车在外地,驾驶证、行驶证丢了怎么办?号牌掉了,人又赶不回镇江怎么补?车子什么时候年检,驾证扣了几分?诸如此类的问题,恐怕是开车朋友时常关注、而一旦发生却又非常烦恼的事情。“但现在,不管你人、车在何方,也无需人、车到车管所,通过“镇江车管”微信,统统都能解决”镇江交警支队副支队长蒋国林说,这一点不仅方便了镇江本地车主,对那些大量镇江籍在外地的车主,更是带来了极大的便利。

  亮点一:补牌证业务很简单

  钱包掉了,驾证没了,车子也不敢开了;赶到车管所补或者请人补,都是一件费时费力的事。只要你有微信,关注了“镇江车管”和“镇江车管EMS”,一切问题就能迎刃而解。

  镇江车管所相关工作人员给记者演示,打开微信界面,根据提示要求,输入相关必填信息,拍摄并上传本人头像和身份证照片后,镇江车管微信平台就会及时回应你的业务需求。与此同时,镇江车管所的后台工作人员,根据提交的微信图片和信息,逐一进行核查和比对。在确认是车主或驾驶人本人提供的信息且真实有效后,予以审查通过。随后,他们及时微信回复车主通过“镇江车管EMS”微信,支付30元的相关证、照、邮递费用,最后通过EMS直接邮递到申请人手中。

  据了解,这类业务都是当天受理,当天制证,当天邮递,镇江市区在次日即可收到,国内任何地方3个工作日内也可送到,但休息日将会有所顺延。车管所工作人员告诉记者,要求车主上传身份证图片以及本人图片,一方面是办理车管业务的需要,另一方面也是为了核实信息的真实性和有效性。“在此车管所也提醒办理业务的群众,必须提供真实有效的材料,否则要承担法律后果和法律责任。”

  亮点二:信息查询更便捷

  车主的驾证何时到期,被扣了几分了?前几天开车被电子警察“闪”了一下,有没有拍到我违法了?这些都是车主关心和需经常查询的信息。现在,这些问题又可以通过车管微信平台,实现“私人订阅”。

  记者看到,只要车主的手机与该平台捆绑,涉及的人、车信息一点即开,特别是平台提供的电子警察图片调阅功能,一下就能让车主知晓自己的车何时、何地涉及何种违法被记录了。同时,平台还提醒车主下次要注意标志、标线,避免犯同样的错误。

  而对于办理车管业务需携带的证件资料、办理地点、收费标准等业务指南的查询,在平台上更是轻松方便。轻松一点,详尽的图片流程、资料样式,包括镇江车管所的地图引路,都能立即展示在手机屏幕上,方便阅读和办理。

  此外,对于车主经常变换的邮递信息和手机联系号码,也可直接在微信上提交变更,免去收不到交警的违法提示信息,交管动态信息等烦恼。

  亮点三:互动交流更畅通

  车管所负责人陆军告诉记者,车管业务种类繁多,以往办事之前总想要找个熟人问问该怎么办,怕漏带资料、怕跑冤枉路,甚至直接花钱找代办人员。为此“镇江车管”微信平台特别设置了在线咨询功能。在办理业务之前或者办理过程中,有任何疑问都可以通过登录微信,随时向在线客服代表寻求帮助。镇江车管所已将原有的声讯服务台的功能进一步整合,派出资深民警坐镇,加强后台工作人员的管理、合理调配岗位,每当有车主使用在线咨询功能时,后台客服人员都会在线对,提出的问题予以线上的回复和解答,真正实现实时互动、实时交流,服务“零距离”。一旦遇到疑难杂症,资深民警都会给于解答。

  这种“点对点”的互动服务,让用户觉得是在与一个懂车管的熟人微信聊天,咨询何疑问都能得到及时回复,陆军表示,他们这样做就是想真正实现“车管所就在自己的身边,就在自己的眼前。”目前,微信在线咨询还是在每天的当班时间,接下来这一业务将延续到每晚的10点,给更多的车主更大的方便。而随着使用者增加,他们将在6名业务精英的基础上,再次遴选并增配工作人员。

  随着社会的发展,传统意义上“面对面”办理车管业务的时代会逐步淡出或逐步缩小,取而代之的将会是借助于网络的新型媒介工具,让车主足不出户即可办理业务。“指尖上的车管所”是相对于传统车管业务办理的一次变革,其成本更低、效率更高、服务更优。镇江车管让镇江车主体验了一次微时代车管服务的变化,虽然该平台现有的功能还不够强大,提供的信息还不够海量,但他们相信,随着使用者的增多,这一平台会更加的完善,服务的内容会更加的齐全。

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