微信也能办业务！镇江“指尖上的车管所”

    微信也能办业务！镇江“指尖上的车管所”

　　8月26日下午，家住镇江的陆小姐从邮政EMS人员手中接过自己的补办驾驶证时，她真有点喜出望外，甚至还多少有点不相信自己的眼睛——8月25日，因为自己的驾驶证不慎遗失，她就在网上搜索镇江交警支队镇江车管所的相关信息，没有想到无意中搜索出了刚刚上线的“镇江车管”的微信。她当即通过微信，按照提示的程序进行补办。在通过“镇江车管EMS”网上支付30元的费用后，竟然一天就领到了自己的驾驶证！

　　事实上，镇江借助微信平台，率先开通“指尖上的车管所”，方便的远不止陆小姐这样的补领驾驶证者，开车在外地，驾驶证、行驶证丢了怎么办？号牌掉了，人又赶不回镇江怎么补？车子什么时候年检，驾证扣了几分？诸如此类的问题，恐怕是开车朋友时常关注、而一旦发生却又非常烦恼的事情。“但现在，不管你人、车在何方，也无需人、车到车管所，通过“镇江车管”微信，统统都能解决”镇江交警支队副支队长蒋国林说，这一点不仅方便了镇江本地车主，对那些大量镇江籍在外地的车主，更是带来了极大的便利。

　　亮点一：补牌证业务很简单

　　钱包掉了，驾证没了，车子也不敢开了；赶到车管所补或者请人补，都是一件费时费力的事。只要你有微信，关注了“镇江车管”和“镇江车管EMS”，一切问题就能迎刃而解。

　　镇江车管所相关工作人员给记者演示，打开微信界面，根据提示要求，输入相关必填信息，拍摄并上传本人头像和身份证照片后，镇江车管微信平台就会及时回应你的业务需求。与此同时，镇江车管所的后台工作人员，根据提交的微信图片和信息，逐一进行核查和比对。在确认是车主或驾驶人本人提供的信息且真实有效后，予以审查通过。随后，他们及时微信回复车主通过“镇江车管EMS”微信，支付30元的相关证、照、邮递费用，最后通过EMS直接邮递到申请人手中。

　　据了解，这类业务都是当天受理，当天制证，当天邮递，镇江市区在次日即可收到，国内任何地方3个工作日内也可送到，但休息日将会有所顺延。车管所工作人员告诉记者，要求车主上传身份证图片以及本人图片，一方面是办理车管业务的需要，另一方面也是为了核实信息的真实性和有效性。“在此车管所也提醒办理业务的群众，必须提供真实有效的材料，否则要承担法律后果和法律责任。”

　　亮点二：信息查询更便捷

　　车主的驾证何时到期，被扣了几分了？前几天开车被电子警察“闪”了一下，有没有拍到我违法了？这些都是车主关心和需经常查询的信息。现在，这些问题又可以通过车管微信平台，实现“私人订阅”。

　　记者看到，只要车主的手机与该平台捆绑，涉及的人、车信息一点即开，特别是平台提供的电子警察图片调阅功能，一下就能让车主知晓自己的车何时、何地涉及何种违法被记录了。同时，平台还提醒车主下次要注意标志、标线，避免犯同样的错误。

　　而对于办理车管业务需携带的证件资料、办理地点、收费标准等业务指南的查询，在平台上更是轻松方便。轻松一点，详尽的图片流程、资料样式，包括镇江车管所的地图引路，都能立即展示在手机屏幕上，方便阅读和办理。

　　此外，对于车主经常变换的邮递信息和手机联系号码，也可直接在微信上提交变更，免去收不到交警的违法提示信息，交管动态信息等烦恼。

　　亮点三：互动交流更畅通

　　车管所负责人陆军告诉记者，车管业务种类繁多，以往办事之前总想要找个熟人问问该怎么办，怕漏带资料、怕跑冤枉路，甚至直接花钱找代办人员。为此“镇江车管”微信平台特别设置了在线咨询功能。在办理业务之前或者办理过程中，有任何疑问都可以通过登录微信，随时向在线客服代表寻求帮助。镇江车管所已将原有的声讯服务台的功能进一步整合，派出资深民警坐镇，加强后台工作人员的管理、合理调配岗位，每当有车主使用在线咨询功能时，后台客服人员都会在线对，提出的问题予以线上的回复和解答，真正实现实时互动、实时交流，服务“零距离”。一旦遇到疑难杂症，资深民警都会给于解答。

　　这种“点对点”的互动服务，让用户觉得是在与一个懂车管的熟人微信聊天，咨询何疑问都能得到及时回复，陆军表示，他们这样做就是想真正实现“车管所就在自己的身边，就在自己的眼前。”目前，微信在线咨询还是在每天的当班时间，接下来这一业务将延续到每晚的10点，给更多的车主更大的方便。而随着使用者增加，他们将在6名业务精英的基础上，再次遴选并增配工作人员。

　　随着社会的发展，传统意义上“面对面”办理车管业务的时代会逐步淡出或逐步缩小，取而代之的将会是借助于网络的新型媒介工具，让车主足不出户即可办理业务。“指尖上的车管所”是相对于传统车管业务办理的一次变革，其成本更低、效率更高、服务更优。镇江车管让镇江车主体验了一次微时代车管服务的变化，虽然该平台现有的功能还不够强大，提供的信息还不够海量，但他们相信，随着使用者的增多，这一平台会更加的完善，服务的内容会更加的齐全。

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